営業LINEのやり方|名刺交換後の送り方と手順
この記事の要点
- 最初の一通は名刺交換当日〜2日以内に送るのが基本線
- 再連絡は1〜2週間に1回程度の間隔を空けると負担になりにくい
- 個人LINEは1対1、公式アカウントは一斉配信と役割を分ける
営業でLINEを使うやり方は、名刺交換した当日〜2日以内に個人のLINEで短い一言を送ることから始まります。会った場所と話した内容を1つ入れるだけで、相手の記憶に残りやすい連絡になります。
この記事では、名刺交換後の最初の一通から、その後の間隔の空け方、個人LINEとLINE公式アカウントの使い分けまで、手順として確認できる形でまとめます。
営業LINEのやり方は3つの手順で考える
営業LINEは3つの手順に分けると迷いにくいです。
- 友だち追加のお願いを対面でする
- 当日〜2日以内に最初の一通を送る
- 1〜2週間に1回程度のペースで再連絡する
この順番を飛ばして、いきなり売り込みの文を送ると警戒されやすくなります。特に名刺交換した直後は「まだ相手がこちらをよく覚えていない段階」なので、最初の一通は自己紹介ではなく「会った事実の確認」に徹するやり方が自然です。
友だち追加は対面でお願いするのが基本
友だち追加は、相手の同意を得て対面でお願いするのが基本のやり方です。
名刺交換の場で「よろしければLINEも交換させていただけますか」と一言添えるだけで十分です。相手の同意なくIDを検索して追加したり、名刺の電話番号から一方的に追加したりするやり方は、トラブルの元になります。LINEの友だち追加の仕組みは変更される場合があるため、最新の操作方法はLINEヤフーなどの公式情報で確認してから進めるのが安全です。
最初の一通は当日〜2日以内が基本線
最初の一通を送るタイミングは、交流会や商談で名刺交換した当日中、遅くとも2日以内が一つの基本線です。
3日以上空いてしまうと、相手の記憶が薄れて「誰だったか」から説明し直す手間が生まれます。逆に当日の夜に送りすぎると急いでいる印象を与えることもあるため、翌日の午前中〜夕方までの間に送るケースが多く見られます。
名刺交換後の最初のLINE文例と送る間隔
最初の一通は、会った場所・話した内容・次の一歩を短くまとめる形が基本です。
誰にでも送れる定型文ではなく、その場での会話を1つ入れることで、テンプレートだと見抜かれにくくなります。
最初の一通の文例
以下のような組み立てが基本の型です。
「本日は〇〇交流会でお話しできてありがとうございました。△△の件、とても興味深く伺いました。またお話しできればうれしいです。」
ポイントは次の3つです。
- 会った場所(交流会名・商談名)を入れる
- 話した内容を1つだけ具体的に入れる
- 返信を強く求めず、次につながる一言で締める
「ぜひ一度お打ち合わせの機会を」のように初回から商談を迫る文は、まだ関係ができていない段階では受け取られ方が重くなることがあります。
再連絡の間隔は1〜2週間に1回程度が一つの考え方
最初の一通の後、返信がない場合の再連絡は、1〜2週間に1回程度の間隔を空けるやり方が考えられます。
毎日のように送ると負担に感じられやすく、逆に1〜2か月空けると「誰だったか」を思い出してもらうところからになります。再連絡のたびに前回とは違う話題(季節の挨拶、相手の業界に関するニュースなど)を1つ添えると、同じ文の繰り返しに見えにくくなります。
失敗例として見られるパターン
営業LINEでは、次のようなやり方が失敗につながるケースがあります。
- 名刺交換した全員に、会った場所も話した内容も入れない同じ文を送る
- 最初の一通から自社の商品説明を長文で送る
- 返信がないまま、間隔を空けずに何度も送る
- 相手の同意なく、名刺の情報だけでID検索して追加する
これらは「一斉送信のように見える」「売り込みが先に立つ」という印象を与えやすく、ブロックや既読スルーにつながりやすいやり方です。
あなたのLINEにある全チャットを読み取って組み分けし、間隔をあけて一件ずつ連絡するツールです。名刺交換もお繋ぎも、LINEで止まったままにしません。
チャット無双を見る →個人LINEとLINE公式アカウントの使い分け
営業LINEのやり方を考えるうえで、個人LINEとLINE公式アカウントの役割を分けておくと迷いにくくなります。
名刺交換した相手との1対1のやり取りは個人のLINEで行い、会社としてのお知らせやキャンペーン情報の配信はLINE公式アカウントで行う、という使い分けが基本です。
個人LINEが向いている場面
個人LINEは、名刺交換した相手一人ひとりに合わせた文を送る場面に向いています。
会った場所や話した内容を踏まえた一言は、個人LINEだからこそ自然に書けます。1対1の関係を積み上げていく初期の営業フォローでは、個人LINEでのやり取りが中心になりやすいです。
LINE公式アカウントが向いている場面
一方で、同じ内容を多くの相手に届けたい場面ではLINE公式アカウントが向いています。
新商品の案内やセミナーの告知など、会社としての情報発信は公式アカウントに任せ、個人LINEでは「その人だけに向けた一言」を続けるという役割分担が、関係を壊しにくいやり方です。料金プランや配信できる機能は変更される場合があるため、最新情報はLINEヤフーの公式案内で確認することをおすすめします。
まとめ
営業LINEのやり方は、対面での同意取得から始まり、当日〜2日以内の最初の一通、1〜2週間に1回程度の再連絡という流れで考えると迷いにくくなります。
最初の一通には「会った場所」「話した内容」「次の一歩」の3つを短く入れ、誰にでも送れる定型文にしないことが、記憶に残る連絡につながります。一斉送信のような送り方や、同意のない追加は避け、個人LINEと公式アカウントの役割を分けて使うことが、長く続く関係づくりの土台になります。営業活動全体の進め方について不明点がある場合は、中小企業庁などの公的な案内も参考にしながら、自社に合った方法を検討してください。
よくある質問
- Q. 営業LINEは友だち追加してすぐ送ってもいいですか
- A. 対面で同意を得た当日〜2日以内に、会った場所と話した内容を入れた一言を送るやり方が基本です。いきなり商品説明を送ると警戒されやすくなります。
- Q. 返信がない場合はどのくらいの間隔で送ればいいですか
- A. 1〜2週間に1回程度の間隔を空けて、前回とは違う話題を1つ添えるやり方が考えられます。毎日送ると負担に感じられやすくなります。
- Q. 個人LINEとLINE公式アカウントはどちらを使うべきですか
- A. 名刺交換した相手との1対1のやり取りは個人LINE、会社としてのお知らせや一斉配信はLINE公式アカウントという使い分けが基本です。
